Última atualização: 01 de agosto de 2026
A Finare Joias, inscrita no CNPJ sob o nº 50.712.406/0001-75, com sede na Rua Barão do Rio Branco, nº 1071, Edifício Lobrás, 3º andar, sala 327, Centro, Fortaleza – CE, valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes, visitantes, parceiros, fornecedores e demais usuários.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante o acesso e a utilização do site www.finarejoias.com.br, bem como durante os contatos realizados pelos nossos canais oficiais.
Ao acessar nosso site, realizar uma compra, preencher formulários ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente das condições descritas nesta Política de Privacidade.
1. O que são Dados Pessoais?
Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou que possa ser identificada, como nome, CPF, telefone, endereço, e-mail e endereço IP.
O tratamento de dados pessoais compreende qualquer operação realizada com essas informações, incluindo coleta, utilização, organização, armazenamento, compartilhamento, atualização e eliminação.
2. Quais Dados Podemos Coletar?
Durante a navegação, o cadastro, a compra ou o contato com a Finare, poderemos coletar:
Dados de identificação e contato
* Nome completo;
* CPF;
* Data de nascimento, quando necessária;
* Telefone;
* Endereço de e-mail;
* Endereço de cobrança e entrega;
* Cidade;
* Estado;
* CEP.
Dados relacionados à compra
* Produtos adquiridos;
* Número e histórico do pedido;
* Numeração das joias;
* Gravações personalizadas;
* Forma de pagamento escolhida;
* Informações de entrega;
* Solicitações de garantia, ajustes, reparos e atendimento.
Dados de pagamento
Os pagamentos poderão ser processados por instituições financeiras e plataformas parceiras.
A Finare recebe apenas as informações necessárias para confirmação da compra, como situação do pagamento, valor, forma escolhida e identificação do pedido.
Os dados completos do cartão de crédito são tratados diretamente pela instituição responsável pelo pagamento, seguindo seus próprios padrões de segurança.
Dados de navegação
Durante a utilização do site poderão ser coletados automaticamente:
* Endereço IP;
* Tipo de dispositivo;
* Navegador utilizado;
* Sistema operacional;
* Páginas visitadas;
* Tempo de permanência;
* Produtos visualizados;
* Origem do acesso;
* Interações com anúncios;
* Cookies e tecnologias semelhantes.
Informações fornecidas pelo cliente
Também poderemos tratar informações enviadas espontaneamente através de formulários, WhatsApp, e-mail ou redes sociais, incluindo dúvidas, sugestões, reclamações, elogios, fotos, vídeos e referências para produção de joias personalizadas.
A Finare não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis que não sejam necessários para a prestação dos seus serviços.
3. Como Utilizamos os Dados Pessoais?
Os dados poderão ser utilizados para:
* Realizar cadastros;
* Processar pedidos;
* Produzir joias personalizadas;
* Confirmar numerações e gravações;
* Processar pagamentos;
* Emitir notas fiscais;
* Preparar e enviar pedidos;
* Informar o andamento da produção;
* Disponibilizar códigos de rastreamento;
* Prestar atendimento e suporte;
* Realizar serviços de garantia, limpeza, polimento, ajustes e reparos;
* Cumprir obrigações legais e fiscais;
* Prevenir fraudes;
* Melhorar nossos produtos, serviços e experiência no site;
* Enviar comunicações relacionadas ao pedido;
* Enviar campanhas promocionais, quando permitido pela legislação.
As comunicações essenciais para execução da compra poderão ser enviadas independentemente das comunicações promocionais.
4. Bases Legais para o Tratamento
Os dados pessoais poderão ser tratados com fundamento em uma ou mais das seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):
* Execução do contrato de compra;
* Cumprimento de obrigação legal;
* Exercício regular de direitos;
* Proteção ao crédito e prevenção à fraude;
* Legítimo interesse da Finare;
* Consentimento do titular, quando necessário.
Quando o tratamento depender do consentimento, ele poderá ser revogado a qualquer momento.
5. Compartilhamento de Dados
A Finare poderá compartilhar apenas os dados estritamente necessários com empresas parceiras responsáveis por auxiliar na operação da loja, tais como:
* Plataforma da loja virtual;
* Instituições financeiras;
* Processadores de pagamento;
* Correios;
* Empresas de transporte;
* Sistemas antifraude;
* Emissão de Nota Fiscal;
* Hospedagem do site;
* Ferramentas de atendimento;
* Plataformas de marketing e publicidade;
* Prestadores de suporte técnico, jurídico, contábil e fiscal;
* Autoridades públicas quando houver obrigação legal.
A Finare não comercializa dados pessoais de seus clientes.
6. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação.
Eles são utilizados para proporcionar uma melhor experiência de uso, manter funcionalidades essenciais do site e compreender como nossos visitantes interagem com a loja.
Os cookies poderão ser utilizados para:
* Manter produtos adicionados ao carrinho;
* Memorizar preferências de navegação;
* Melhorar o desempenho do site;
* Medir resultados de campanhas publicitárias;
* Personalizar conteúdos e anúncios;
* Auxiliar na prevenção de fraudes.
Podemos utilizar cookies próprios e também cookies de terceiros, fornecidos por plataformas utilizadas pela Finare, como ferramentas de análise de navegação, publicidade, meios de pagamento e recursos da própria plataforma da loja virtual.
Os cookies podem ser classificados em:
Cookies Necessários
São indispensáveis para o funcionamento da loja, do carrinho de compras, do login, da finalização do pedido e dos recursos de segurança.
Cookies de Desempenho
Permitem entender como o site é utilizado para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.
Cookies de Funcionalidade
São utilizados para lembrar preferências do usuário e proporcionar uma navegação mais personalizada.
Cookies de Publicidade
Podem ser utilizados para exibir anúncios mais relevantes de acordo com os interesses e interações do usuário.
O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, essa alteração poderá comprometer o funcionamento de algumas funcionalidades da loja.
7. Publicidade e Comunicações
Poderemos utilizar seus dados de contato para enviar informações relacionadas aos seus pedidos, novidades, campanhas promocionais, lançamentos, ofertas e conteúdos da Finare Joias.
O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando a opção disponível nas mensagens recebidas ou entrando em contato com nosso Team Finare.
Mesmo após o cancelamento das mensagens promocionais, continuaremos enviando comunicações indispensáveis relacionadas aos pedidos realizados, como confirmação de pagamento, fabricação, postagem, entrega, garantia e suporte.
8. Armazenamento dos Dados
Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, atender exigências legais, fiscais, regulatórias e possibilitar o exercício regular de direitos.
Quando os dados deixarem de ser necessários e não existir obrigação legal que justifique sua manutenção, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou armazenados de forma segura conforme permitido pela legislação.
9. Segurança das Informações
A Finare Joias adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração, destruição, divulgação ou qualquer tratamento inadequado.
Apesar de empregarmos práticas de segurança compatíveis com os padrões atuais, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.
Caso o usuário identifique qualquer situação que possa comprometer a segurança de seus dados, recomendamos que entre em contato imediatamente com nosso Team Finare.
10. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular poderá solicitar, quando aplicável:
* Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
* Acesso aos dados pessoais;
* Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
* Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
* Portabilidade dos dados, quando aplicável;
* Eliminação dos dados tratados mediante consentimento, quando permitida por lei;
* Informações sobre o compartilhamento dos dados;
* Revogação do consentimento;
* Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
* Oposição ao tratamento realizado em desacordo com a legislação.
Para proteger a privacidade do titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender qualquer solicitação.
Algumas informações poderão ser mantidas quando houver obrigação legal, fiscal, regulatória ou necessidade para exercício regular de direitos.
11. Dados de Crianças e Adolescentes
Nosso site não é destinado especificamente ao público infantil.
Caso uma compra seja realizada por menor de idade, ela deverá ocorrer com o conhecimento e a participação de seus pais ou responsáveis legais.
Se identificarmos o tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, adotaremos as medidas cabíveis de acordo com a legislação vigente.
12. Links para Sites de Terceiros
Nosso site poderá conter links para plataformas, redes sociais, meios de pagamento ou outros serviços operados por terceiros.
A Finare Joias não controla nem se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites.
Recomendamos que o usuário leia a Política de Privacidade de qualquer serviço acessado por meio desses links antes de fornecer seus dados pessoais.
13. Transferência Internacional de Dados
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Finare poderão armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.
Quando isso ocorrer, a transferência internacional será realizada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normas aplicáveis, adotando medidas adequadas para garantir a segurança e a proteção das informações.
14. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que houver alterações em nossos processos, serviços, tecnologias ou mudanças na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, acompanhada da data da última atualização.
Quando as alterações forem relevantes, poderemos comunicar nossos clientes pelos canais de contato cadastrados ou por aviso em nosso site.
15. Canal de Privacidade e Atendimento
Caso deseje exercer qualquer direito previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitar informações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Team Finare por meio dos canais oficiais abaixo:
SAC: [email protected]
Atendimento: [email protected]
Contato: [email protected]
WhatsApp: (85) 99225-3254
Nosso Team Finare analisará cada solicitação com atenção, transparência e responsabilidade, podendo solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular dos dados e garantir a segurança das informações.
Nosso Compromisso com a Sua Privacidade
Na Finare Joias, acreditamos que confiança é construída em cada detalhe.
Da mesma forma que produzimos joias para eternizar histórias, também tratamos seus dados pessoais com respeito, responsabilidade e transparência.
Nosso compromisso é utilizar suas informações apenas quando necessário, sempre em conformidade com a legislação vigente e buscando oferecer uma experiência segura, elegante e acolhedora em todos os nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela confiança depositada em nosso Team Finare. Será sempre um prazer fazer parte dos seus momentos mais especiais.
